Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Anbieter mit herausragender Kundenzufriedenheit
Nach einem Kaufakt oder Konsumerlebnis ist es für Kundinnen und Kunden wichtig, nicht nur ein konkretes Produkt oder eine bestimmte Leistung zu erhalten, sondern auch ein Gefühl der Zufriedenheit. In Zusammenarbeit mit dem F.A.Z. Institut haben wir mittels eines zweistufigen Webmonitoring-Verfahrens untersucht, welche Unternehmen und Marken hinsichtlich ihrer Kundenzufriedenheit im Internet besonders positiv besprochen werden.
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Unternehmen mit besonderem Mehrwert
Bei ähnlichen Leistungen oder Produkten entscheiden sich viele Kundinnen und Kunden letzten Endes für den Anbieter, der ihnen den größten Mehrwert bietet. In Kooperation mit FOCUS MONEY haben wir für die Studie "MEHRWert" zum sechsten Mal ermittelt, welche Unternehmen aus Kundensicht in besonderem Maße mit ihrem Zusatznutzen überzeugen. Dafür wurden mehr als 210.000 Verbraucherstimmen zu 1.156 Unternehmen aus 46 Branchen und Produktkategorien eingeholt.
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Die besten Händler – stationär und online
Auch die hiesigen Händler sind von der aktuellen Situation des unsicheren Konsumklimas und der gedämpften Kauflaune in Deutschland betroffen. Um trotz der Zurückhaltung vieler Verbraucherinnen und Verbraucher erfolgreich am Markt zu bestehen, müssen Anbieter sich deshalb positiv von ihren Mitbewerbern abheben. Wir haben in diesem Jahr zum zehnten Mal in Zusammenarbeit mit dem Handelsblatt die Studie "Deutschlands beste Händler" durchgeführt.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.